রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

q777bet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় যে তথ্য দেন, সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি—এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করে বলছি।

স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিতআপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
q777bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে, বা ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, আর লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্ন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে—আপনার তথ্য দেখার অধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সব এখানে জানাতে পারবেন। সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে লাইভ চ্যাট বাটন দেখবেন—এখানে ক্লিক করে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত আছে বা কী পরিবর্তন করা যায়। টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স দেখতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান, সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সিকিউর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। লগইন করার সময় আমরা ওটিপি পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে, যাতে শুধু আপনিই ঢুকতে পারেন। কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে—ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ র মানে পড়তে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন—প্ল্যাটফর্মের অন্য কোথাও সেভ থাকে না।

ওটিপি লগইন

প্রতিবার লগইন করতে গেলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে একটা ওয়ান-টাইম পিন পাঠাই—এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।

কুকি পলিসি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন স্টেটাস বজায় রাখতে। এগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে, তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারবেন, তবে লগইন রাখা কঠিন হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে মেইল পাঠান—সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে দেব। শুধু নিয়ম অনুযায়ী যেসব রেকর্ড রাখতে হয় সেগুলো থাকবে, বাকি সব সরিয়ে ফেলা হবে।

ডেটা এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিই—এগুলো লাগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে, ওটিপি পাঠাতে এবং জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে। আর আপনার ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

না, আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই যখন আপনি লেনদেন করেন। এই নম্বর প্ল্যাটফর্মে সেভ থাকে না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন শেষ হলে রেকর্ড শুধু ভেরিফিকেশনের জন্য রাখি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স দেখতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চান বা ভুল থাকে, সেখান থেকে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান অথবা সাপোর্টে মেইল করুন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন স্টেটাস বজায় রাখতে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দগুলো আবার সেট করতে হবে।

আমরা দেখি আপনি কোন গেম খুললেন এবং কখন খেললেন—লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা ক্লাসিক ভিডিও পোকার যাই হোক। কিন্তু আপনার বেট ডিটেইলস বা কার্ড স্টোর করি না, সেগুলো শুধু সেশনের মধ্যেই থাকে।

সাপোর্টে মেইল করে ডিলিট অনুরোধ পাঠান—সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে দেব। শুধু নিয়ম অনুযায়ী যেসব রেকর্ড রাখতে হয় সেগুলো থাকবে, বাকি সব ব্যাকআপ থেকে সরিয়ে ফেলা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।